Возврат товара и гарантия: условия и процедуры

Главное условия для возврата товара – должно быть в том же состоянии, в котором вы его или их получили. В течение 14 календарных дней с момента доставки Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный по следующим причинам:

• не подходит по форме;
• габаритам;
• модели;
• размеру;
• цвету;
• Вы не можете использовать по назначению;
• по другим причинам.

При разнице в стоимости производится соответствующий перерасчет. Для возврата/обмена товар должен соблюдать следующие условия:

1. Не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Не нарушены заводские пломбы/этикетки/упаковка.
3. Полная комплектация с аксессуарами, документацией, гарантией.
4. Наличие кассового/товарного чека.

Возврат не принимается, если:

• товар имеет следы использования;
• механические повреждения;
• модификации;
• отсутствуют компоненты или нарушена заводская упаковка.

Возможен частичный возврат стоимости, если товар имеет следы использования. Размер возмещения определяется индивидуально исходя из степени повреждения.

Товары, не подлежащие возврату:

1. Аудио, видео, программное обеспечение (вскрытые).
2. Товары по спецзаказу или с полной/частичной предоплатой.
3. Самостоятельно собранные товары.
4. Нижнее белье, косметика, парфюмерия, гигиенические товары.
5. Изделия из драгоценных металлов/камней.

При удовлетворении возврата Вы получите стоимость товара за вычетом доставки/комиссий на ту же банковскую карту в течение 14 дней.

Возврат осуществляется только по предварительному согласованию после предоставления деталей заказа, платежных и контактных данных. Адрес для возврата согласовывается индивидуально.

Гарантийное обслуживание

Гарантия распространяется согласно сроку и условиям, указанным в гарантийном талоне от производителя. Для ремонта необходимо предъявить полную комплектацию изделия, включая гарантийный талон и кассовый/товарный чек.

Сервисные центры указаны в гарантийной документации. Гарантия не распространяется на случаи нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или модификации товара.

Пожалуйста, ознакомьтесь с данными детальными условиями. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону.